Términos y condiciones

Última actualización: 21 de septiembre de 2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de Zona Wireless SAS y la relación comercial derivada de la contratación de sus servicios de conectividad, redes, ciberseguridad, seguridad física y soporte técnico. Este documento se complementa con nuestra Política de privacidad, que regula de forma específica el tratamiento de datos personales.

1. Aceptación de los términos

El acceso y uso de este sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos abstenerte de utilizar el sitio. El uso de secciones específicas o la contratación de servicios puede estar sujeto a condiciones particulares adicionales, que prevalecerán sobre estas cuando así se indique.

2. Identificación del titular

Este sitio web es operado por:

• Razón social: Zona Wireless SAS
• Domicilio: Carrera 9 # 94-45, Bogotá D.C., Colombia
• Correo electrónico: info@zona-wireless.com
• Teléfono (servicio al cliente): 315 147 7700

3. Objeto y servicios ofrecidos

El sitio web tiene como finalidad presentar los servicios de Zona Wireless SAS y habilitar un canal de contacto para solicitudes y cotizaciones. La información publicada tiene carácter general e informativo y no constituye una oferta comercial vinculante.

• El alcance, entregables, tiempos y precios de cada servicio se definen individualmente en la cotización o contrato correspondiente.
• Algunos servicios dependen de infraestructura, licencias o equipos de terceros, cuya disponibilidad puede estar sujeta a condiciones ajenas a Zona Wireless SAS.
• Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar el portafolio de servicios en cualquier momento.

4. Uso permitido del sitio

Te comprometes a usar el sitio de forma lícita y conforme a estos términos. En particular, te obligas a no:

• Utilizar el sitio con fines fraudulentos o para actividades ilícitas.
• Introducir o difundir software malicioso, virus o código que pueda dañar el sitio o sus sistemas.
• Intentar acceder sin autorización a áreas restringidas, servidores o bases de datos.
• Realizar extracción masiva de datos (scraping) o sobrecargar la infraestructura del sitio.
• Suplantar la identidad de terceros o entregar información falsa en los formularios.

5. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio —incluyendo textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, diseño, código fuente y la marca "Zona Wireless"— son propiedad de Zona Wireless SAS o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación colombiana e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación total o parcial de dichos contenidos sin autorización previa y por escrito, salvo el uso estrictamente personal e informativo del sitio. Las marcas de terceros que aparezcan pertenecen a sus respectivos titulares.

6. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede contener enlaces a servicios de terceros (por ejemplo, WhatsApp, redes sociales o el portal de soporte). Estos enlaces se ofrecen para tu comodidad. Zona Wireless SAS no controla ni se responsabiliza por el contenido, las políticas ni las prácticas de sitios de terceros; el acceso a ellos es bajo tu propia responsabilidad.

7. Cotizaciones, precios y contratación

Las solicitudes realizadas a través del formulario de contacto, correo o teléfono no constituyen un contrato. La relación comercial se formaliza únicamente cuando ambas partes aceptan una cotización o suscriben un acuerdo específico.

• Los precios y condiciones de cada cotización tienen la vigencia que se indique en el documento; vencido ese plazo pueden variar.
• Los valores no incluyen necesariamente impuestos, desplazamientos, equipos ni licencias, salvo indicación expresa.
• Las condiciones de pago, garantía y soporte de cada servicio se detallan en la cotización o contrato correspondiente.

8. Garantías y limitación de responsabilidad

El sitio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Procuramos mantener la información actualizada y exacta, pero no garantizamos que esté libre de errores u omisiones. En la máxima medida permitida por la ley, Zona Wireless SAS no será responsable por daños indirectos, incidentales o lucro cesante derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio, ni por interrupciones o fallos técnicos temporales.

Las garantías sobre los servicios contratados se rigen por lo pactado en la cotización o contrato específico y por el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), cuando resulte aplicable.

9. Disponibilidad del sitio

Realizamos esfuerzos razonables para mantener el sitio disponible de forma continua, pero podemos suspender temporalmente el acceso por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor, sin que ello genere responsabilidad. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier sección o funcionalidad en cualquier momento.

10. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través del sitio se rige por nuestra Política de privacidad, elaborada conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia. Al utilizar el formulario de contacto declaras haber leído y aceptado dicha política.

11. Cambios a los términos

Zona Wireless SAS podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales, técnicos o comerciales. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. El uso continuado del sitio después de publicada una modificación implica la aceptación de los nuevos términos.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, contáctanos:

• Zona Wireless SAS · Carrera 9 # 94-45, Bogotá D.C., Colombia
• Correo: info@zona-wireless.com
• Servicio al cliente: 315 147 7700 · Soporte técnico: 302 442 9297